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Ufficio Relazioni con il Pubblico
 

Piazza Municipio, 4
numero verde 800 618 101
mail : urp.comune@comune.vercelli.it

Orario: da lunedì a sabato 8.30 - 12,30. In altri orari solo su appuntamento.

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è uno spazio d'incontro e di dialogo fra i cittadini e l'Amministrazione Comunale per favorire l'ascolto, semplificare l'accesso alle informazioni e ai servizi e rispondere alle domande che riguardano il rapporto tra il Comune ed i cittadini.

Quali sono le competenze dell'URP:

• informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
• offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
• garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
• promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
• accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
• operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
• coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
• garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno della rete dei servizi informativi del Comune che presso i servizi informativi delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio locale
• analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
• Organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione del sito Intenet istituzionale