Servizio Comunicazione pubblica


Settore Cultura, sport, turismo e tempo libero
Servizio Comunicazione pubblica
Responsabile: Annamaria Ivaldi
Mail: annamaria.ivaldi@comune.vercelli.it

Piazza Municipio, 4
Telefono: 0161 596333
Fax: 0161 596335

Competenze:
  • Comunicazione digitale
  • Ufficio relazioni con il Pubblico


Comunicazione digitale


Informare, comunicare, ascoltare e fornire servizi civici alla collettività attraverso i nuoi strumenti telematici

  • Sito istituzionale del comune di Vercelli
  • Newsletter
  • Web 2.0
  • Siti collegati di promozione della città



Ufficio Relazioni con il Pubblico
 

Piazza Municipio, 4
numero verde 800 618 101
mail : urp.comune@comune.vercelli.it

Orario: da lunedì a sabato 8.30 - 12.30. In altri orari solo su appuntamento.

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è uno spazio d'incontro e di dialogo fra i cittadini e l'Amministrazione Comunale per favorire l'ascolto, semplificare l'accesso alle informazioni e ai servizi e rispondere alle domande che riguardano il rapporto tra il Comune ed i cittadini.

Quali sono le competenze dell'URP:
  • informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
  • offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
  • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
  • accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
  • operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno della rete dei servizi informativi del Comune che presso i servizi informativi delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio locale
  • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
  • Organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione del sito Internet istituzionale


Redazione del sito internet istituzionale

Web administrator: Annamaria Ivaldi
Redazione web: Rosanna Bergamasco, Maria Pasciullo

Per comunicazioni relative al sito prendere appuntamento telefonando allo 0161 596 333
o via e-mail:  webmaster.comune@comune.vercelli.it